FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alle Antworten.
Von A bis Z.

Alles, was Sie über Laptop-Reparatur, Ersatzteile, Versand und unsere Leistungen in Berlin wissen müssen.

26Buchstaben
50+Fragen & Antworten
15+Jahre Erfahrung
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???? Adresse

Karl-Marx-Str. 23
12043 Berlin (Neukölln)

Mo–Fr 10–19 Uhr · Sa 10–16 Uhr

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A
 
Ankauf
Ja, wir kaufen gebrauchte Laptops, Notebooks und MacBooks an. Bringen Sie Ihr Gerät einfach in unser Ladengeschäft in der Karl-Marx-Str. 23 vorbei, oder stellen Sie eine Anfrage per E-Mail an info@bucom-berlin.de. Wir bewerten Ihr Gerät kostenlos und machen Ihnen ein faires Angebot.
MacBookAkku
Wir tauschen MacBook-Akkus aller Modelle – vom MacBook Air bis zum MacBook Pro. Sie bringen Ihr Gerät einfach zu uns; wir prüfen den Akkuzustand, nennen Ihnen einen Kostenvoranschlag und führen den Tausch fachgerecht durch. Akkus finden Sie auch in unserem Online-Shop.
MacBookReparatur
Wir reparieren alle Schäden an Apple MacBook-Geräten: Displaywechsel, Akkutausch, Tastaturaustausch, Netzteilbuchse, Wasserschaden, Gehäusetausch und Lüfterprobeme. Mehr dazu finden Sie auf unserer Reparaturseite.
HardwareRAM
Ja, wir rüsten Notebooks und PCs mit mehr RAM auf. In unserem Hardwareshop finden Sie passende Arbeitsspeicher-Module. Auf Wunsch bauen wir den Speicher auch fachgerecht ein.
Marken
Wir arbeiten mit allen gängigen Hersteller: Apple, Lenovo, HP, Dell, ASUS, Acer, MSI, Huawei, Samsung, Toshiba, Sony, Medion und viele mehr. Für die meisten Modelle haben wir Ersatzteile auf Lager oder können diese kurzfristig beschaffen.
B
 
Reparatur
Ja, selbstverständlich. Wir erstellen Ihnen einen kostenlosen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Bei Eilreparaturen ist gegen Aufpreis auch ein Schnellvoranschlag innerhalb weniger Stunden möglich.
Zahlung
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, Visa, Mastercard, PayPal, PayPal Express, SEPA-Lastschrift sowie Vorkasse. Alle Zahlungsmöglichkeiten im Detail finden Sie auf unserer Zahlungsseite.
Ersatzteile
Die BIOS-Batterie (CMOS-Batterie) speichert die Systemeinstellungen und die Uhrzeit Ihres Laptops, auch wenn er ausgeschaltet ist. Wenn diese Batterie leer ist, verliert das Gerät z. B. immer wieder die Uhrzeit oder zeigt Startfehler. Passende Ersatz-BIOS-Batterien finden Sie in unserem Shop.
C
 
LüfterReparatur
Typische Zeichen: Der Laptop wird ungewöhnlich heiß, der Lüfter macht Schleif- oder Knarrgeräusche, oder das Gerät schaltet sich aufgrund von Überhitzung automatisch aus. Wir führen eine kostenlose Diagnose durch und haben Lüfter für fast alle Notebook-Modelle auf Lager.
Ersatzteile
Wir führen CMOS/BIOS-Batterien für eine Vielzahl von Geräten, u. a. für Sony, Asus und Toshiba Notebooks. Schauen Sie in unserer BIOS-Batterie-Kategorie oder kontaktieren Sie uns direkt.
D
 
DatenReparatur
Wir empfehlen grundsätzlich, vor jeder Reparatur eine eigene Datensicherung vorzunehmen. Auf Wunsch helfen wir Ihnen auch bei der Datensicherung. Bitte sprechen Sie uns bei der Abgabe Ihres Gerätes gezielt darauf an.
DisplayReparatur
Wir tauschen Notebook-Displays aller Größen und Typen – von 11" bis 17", HD bis 4K, matt oder glänzend. Auch defekte Display-Kabel und Inverter werden ausgewechselt. Passende Panels finden Sie in unserem Display-Shop.
Versand
Wir versenden mit DHL, DPD und Deutsche Post. Expresslieferungen sind über DHL Express möglich. Mehr zu Versandoptionen finden Sie unter Versand- & Zahlungsbedingungen.
Zubehör
Ja, wir führen Dockingstationen für verschiedene Laptop-Modelle. Diese erweitern Ihr Notebook um zusätzliche Anschlüsse wie USB, HDMI und LAN. Schauen Sie in unserer Docking-Station-Kategorie.
E
 
ReparaturExpress
Ja, in vielen Fällen ist eine Reparatur noch am selben Tag möglich. Auf Anfrage führen wir Eilreparaturen innerhalb weniger Stunden gegen eine zusätzliche Gebühr durch. Rufen Sie uns einfach an: 030 627 34 979.
MacBookErsatzteile
Wir führen ein breites Sortiment an MacBook-Ersatzteilen: Akkus, Tastaturen, Displays, Topcase, Flex-Kabel, Trackpad, Netzteilbuchsen, Lüfter, Gehäuseteile und mehr. Vieles davon ist sofort lieferbar (1–2 Tage).
F
 
FestplatteSSD
Ja, wir tauschen defekte HDD- und SSD-Festplatten. Auf Wunsch überspielen wir auch Ihre Daten auf die neue Platte. Passende Notebook-Festplatten finden Sie auch in unserem Online-Shop.
Ersatzteile
Flex-Kabel sind flache Verbindungskabel im Inneren Ihres Notebooks, z. B. für Display, Touchpad oder Akku. Wenn das Bild flackert, das Touchpad nicht reagiert oder der Akku nicht erkannt wird, ist oft ein Flex-Kabel defekt. Wir führen eine große Auswahl in unserem Flex-Kabel-Shop.
Versand
Wir liefern in viele europäische Länder, darunter Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Niederlande und viele mehr. Eine vollständige Liste finden Sie beim Checkout oder unter Versandbedingungen.
G
 
Garantie
Auf alle bei uns durchgeführten Reparaturen geben wir Garantie. Die genaue Garantiedauer ist abhängig vom Reparaturtyp und den verwendeten Teilen. Fragen Sie unser Team für konkrete Angaben zu Ihrem Gerät.
KaufGebraucht
Alle unsere gebrauchten Laptops und Notebooks werden vor dem Verkauf fachmännisch geprüft. Sie erhalten ein funktionsfähiges Gerät zu einem günstigen Preis. Schauen Sie in unsere Kategorie gebrauchter Notebooks oder besuchen Sie uns persönlich in Berlin Neukölln.
LüfterGaming
Ja, wir tauschen GPU-Lüfter in Gaming-Notebooks wie ASUS ROG, Dell G-Serie, MSI und anderen. Viele dieser Lüfter sind bei uns lagernd oder kurzfristig bestellbar.
H
 
Hardware
Unser Hardwareshop umfasst: Arbeitsspeicher, Festplatten, Grafikkarten, Mainboards, Prozessoren, Kühler & Lüfter, Netzwerkkarten, Webcams, USB-Sticks, Speicherkarten, Kabel und vieles mehr.
TastaturMacBook
Bei MacBooks kann die Backlight-Folie unter der Tastatur defekt sein. Wir führen passende Ersatz-Backlite-Folien, u. a. für das MacBook Pro 13" A1989/A1990. Sprechen Sie uns an – wir prüfen Ihr Gerät kostenlos.
I
 
AppleiPad
Ja, wir führen Ersatzteile für iPads (Display-Glas, Digitizer etc.) und können Reparaturen durchführen. In unserem iPad-Teile-Shop finden Sie entsprechende Komponenten.
AppleiPhone
Ja, wir führen Ersatzteile für iPhones, darunter Displays, Ladekabel und weitere Komponenten. Sehen Sie sich unsere iPhone-Teile-Kategorie an.
K
 
EinsendungReparatur
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail oder Telefon, um die Details zu klären. Wir können Sie bezüglich des Einsendens beraten. Die Adresse ist: Bucom PC-Laptop-Center, Karl-Marx-Str. 23, 12043 Berlin.
Tastatur
Ja, wir führen deutsche Ersatz-Tastaturen für sehr viele Notebook-Modelle: Lenovo ThinkPad, ASUS ROG, Huawei MateBook, HP EliteBook, MacBook und viele mehr. Schauen Sie in unsere Tastatur-Kategorie.
Versand
Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir versandkostenfrei. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. von 19 %.
L
 
KaufGebraucht
Wir haben eine große Auswahl an gebrauchten Laptops, Notebooks und MacBooks. Alle Geräte werden vor dem Verkauf geprüft. Ob i5 oder i7, HDD oder SSD, 13" oder 17" – schauen Sie sich unser Angebot an oder besuchen Sie uns direkt.
Reparatur
Wir beheben alle gängigen Laptop-Schäden: Displaybruch, Akkudefekt, Wasserschaden, Festplattenausfall, Tastaturproblem, Überhitzung, Systemfehler, Netzbuchse defekt und mehr. Mehr Informationen auf unserer Laptop-Reparatur-Seite.
Versand
Die meisten Produkte liefern wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei einigen Artikeln kann die Lieferzeit abweichen, was im jeweiligen Produktangebot angegeben ist. Expresslieferung ist auf Anfrage möglich.
Wartung
Ja, wir reinigen Notebook-Lüfter und -Kühlsysteme, um Überhitzung vorzubeugen. Dies verlängert die Lebensdauer Ihres Geräts erheblich. Fragen Sie uns nach einem Termin.
M
 
MacBookReparatur
Wir reparieren alle MacBook Air Modelle von frühen Unibody-Versionen bis zu den aktuellen M-Chip-Modellen. Akku, Display, Tastatur, Lüfter, Gehäuse – wir können fast alles beheben.
MacBookErsatzteile
Ja, wir führen Topcases (Handauflage + Tastatur, teils mit Touchbar) für verschiedene MacBook Pro Modelle, z. B. das A2251 (2020). Diese finden Sie in unserem Gehäuse-Shop.
Preise
Ja, alle Preise in unserem Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %.
Monitor
Ja, wir führen sowohl gebrauchte als auch neue TFT-Monitore und LCD-Displays. Schauen Sie in unsere Monitor-Kategorie für das aktuelle Angebot.
N
 
NetzteilZubehör
Wir führen Netzteile für alle gängigen Notebook-Marken: Acer, Apple, Asus, Dell, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba und viele mehr. Auch universale Notebook-Netzteile sind im Sortiment. Schauen Sie in unsere Netzteil-Kategorie.
ReparaturErsatzteile
Ja, eine defekte Netzteilbuchse (Ladebuchse) ist eine der häufigsten Reparaturen. Wir tauschen diese für viele Notebook-Modelle aus. Passende Buchsen finden Sie auch in unserem Shop.
Ersatzteile
Ja, wir führen Notebook-Scharniere (Hinges) für verschiedene Modelle. Defekte Scharniere führen oft dazu, dass der Displaydeckel nicht mehr hält. In unserem Scharnier-Shop finden Sie passendes Zubehör.
KaufNeu
Ja, neben gebrauchten Geräten bieten wir auch neue Notebooks an. Sehen Sie sich unsere Kategorie neuer Notebooks an.
O
 
Öffnungszeiten
Wir sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr sowie Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr für Sie geöffnet. Sie finden uns in der Karl-Marx-Str. 23, 12043 Berlin (Neukölln).
Online-Shop
Ja, unter pc-laptop-center.com können Sie alle Produkte bequem online bestellen. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, ab 50 Euro versandkostenfrei.
P
 
PCReparatur
Ja, wir reparieren auch Desktop-PCs und führen gebrauchte sowie neue PCs in unserem PC-Shop. Von der Diagnose bis zur Aufrüstung – wir helfen Ihnen.
PreiseReparatur
Der Preis richtet sich nach Art des Schadens, verwendeten Ersatzteilen und Arbeitsaufwand. Wir erstellen immer zuerst einen kostenlosen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Es entstehen Ihnen keine versteckten Kosten.
R
 
HardwareRAM
Absolut! Mehr Arbeitsspeicher ist oft die günstigste Möglichkeit, einen älteren Laptop deutlich schneller zu machen. Wir beraten Sie gerne, welcher RAM für Ihr Gerät geeignet ist und bauen ihn fachgerecht ein.
Reparatur
Sie können während unserer Öffnungszeiten gerne spontan vorbeikommen. Für Eilreparaturen oder komplexere Arbeiten empfehlen wir, vorab kurz anzurufen: 030 627 34 979.
MacBookDisplay
Ja, wir reparieren und tauschen auch Retina-Displays bei MacBook Pro und MacBook Air Modellen aus. Sprechen Sie uns an – wir prüfen, welche Reparatur für Ihr Modell möglich ist.
RückgabeAGB
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Muster-Widerrufsformular und alle Details finden Sie unter Widerrufsrecht & Formular.
S
 
SSDHardware
Auf jeden Fall! Eine SSD macht Ihren Laptop deutlich schneller beim Starten und bei der Arbeit. Wir führen den Einbau fachgerecht durch, überspielen Ihre Daten auf die neue SSD und beraten Sie zur optimalen Größe.
Zubehör
Wir führen verschiedene Speicherkarten in unserem Hardwareshop. Sprechen Sie uns an, welchen Typ Sie benötigen.
Software
Ja, wir helfen bei Software-Problemen und führen Windows-Neuinstallationen durch. In unserem Software-Shop finden Sie auch Betriebssysteme zum Kauf.
T
 
TabletReparatur
Wir führen Ersatzteile für Tablets, darunter Touchscreen-Glas für Samsung Galaxy Tab. Schauen Sie in unsere Tablet-Kategorie.
TastaturPreise
Der Preis hängt vom Modell und der Tastatur ab. Viele Notebook-Tastaturen sind bei uns zwischen 17 und 55 Euro erhältlich. Den Einbau übernehmen wir ebenfalls. Schauen Sie in unsere Tastatur-Kategorie.
Ersatzteile
Ja, wir tauschen defekte Touchpads in Notebooks aus. Passende Trackpads und Flex-Kabel finden Sie in unserem Touchpad-Shop.
TreiberSoftware
Unter Treiber & Downloads finden Sie eine Übersicht mit Links und Hinweisen zu Treibern für verschiedene Notebook-Modelle.
U
 
Reparatur
Ja, wir reparieren auch Ultrabooks. Aufgrund der kompakten Bauweise sind manche Reparaturen aufwändiger, aber in der Regel machbar. Kommen Sie einfach vorbei oder rufen Sie uns an für eine kostenlose Einschätzung.
Zubehör
Ja, USB-Sticks in verschiedenen Größen finden Sie in unserem Hardwareshop.
V
 
Versand
Einfach Produkte im Wert von mindestens 50 Euro in den Warenkorb legen – dann entfallen die Versandkosten automatisch. Gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Termin
Rufen Sie uns an unter 030 627 34 979, schreiben Sie uns per E-Mail an info@bucom-berlin.de oder nutzen Sie WhatsApp unter der gleichen Nummer. Sie können auch spontan vorbeikommen.
W
 
WasserschadenReparatur
Bei einem Wasserschaden: Gerät sofort ausschalten, Akku trennen (wenn möglich), Gerät umdrehen und trocknen lassen – dann so schnell wie möglich zu uns bringen. Je schneller wir das Gerät reinigen können, desto höher sind die Chancen auf eine erfolgreiche Reparatur.
Kontakt
Ja, Sie können uns bequem über WhatsApp kontaktieren: 030 627 34 979. Wir antworten schnell und helfen Ihnen bei Ihrer Anfrage.
Rechtliches
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Details und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Widerrufsseite.
Z
 
Zahlung
Wir akzeptieren: Barzahlung (im Laden), EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, PayPal Express, SEPA-Lastschrift und Vorkasse. Mehr Details unter Zahlungsmöglichkeiten.
Zubehör
Unser Notebook-Zubehör umfasst: Akkus, Netzteile, Festplatten, Speicher, Taschen, Dockingstationen, CD/DVD-Laufwerke und mehr. Alles finden Sie in unserer Notebookzubehör-Kategorie.
Ankauf
Ja, wir kaufen auch defekte Laptops und MacBooks an – zur Verwertung der Ersatzteile. Bringen Sie Ihr Gerät einfach vorbei oder kontaktieren Sie uns für eine Einschätzung. Mehr dazu finden Sie unter Ankauf & Inzahlung.
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